Uslovi korišćenja
PAŽNJA: UPOTREBOM OVOG INTERNET SAJTA POTVRĐUJETE DA STE PROČITALI, RAZUMJELI I PRIHVATILI SVE NAVEDENE USLOVE KORIŠĆENJA (U DALJEM TEKSTU “USLOVI”) I SLAŽETE SE DA STE OBAVEZNI DA IH POŠTUJETE, KAO I SVE DRUGE PRIMJENLJIVE ZAKONE I PROPISE. UKOLIKO NE PRIHVATATE OVE USLOVE, NEMOJTE KORISTITI OVAJ INTERNET SAJT.
Uslovima korišćenja autokaroserija.com web prodavnice definisana su pravila koja korisnicima ove usluge (dalje u tekstu :"Korisnik" ili "Kupac") omogućavaju kupovinu proizvoda, a u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima koji regulišu ovu oblast.
Zadržavamo pravo promjene Uslova korišćenja, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi korisnik pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.
1. Upotreba internet sajta
Sav materijal na našem sajtu je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mjestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete mjenjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe.
2. Privatnost podataka
Da bi kupovina Korisnika bila uspješno obrađena potrebno je da Kupac unese tačne podatke o imenu i prezimenu, kontakt telefonu, e-mail adresi i adresi isporuke, a u slučaju pravnog lica: tačan naziv pravnog lica, adresu sjedišta, ime i prezime kontakt osobe koja u ime pravnog lica realizuje kupovinu, telefon kontakt osobe, email kontakt osobe, PIB i matični broj pravnog lica. Uz pomoć tih podataka naš prodavac će biti u mogućnosti da Kupcu isporuči kupljenu robu.
3. Registracija
Registracija nije obavezna da bi se kupovina realizovala.
Da bi se Kupac registrovao, mora imati najmanje 18 godina.
Kupac snosi svu odgovornost za tačnost i potpunost podataka koji su uneti prilikom registracije na sajtu.
Nakon završetka procesa registracije Korisnik stiče mogućnost za pristup pojedinim personalizovanim sadržajima kao što su podaci o narudžbini, pregled liste želja ili status kupovine. Korisnik registracijom potvrđuje:
- da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja web prodavnice.
- tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka
- da daje izričitu saglasnost , u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka, da možemo obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga
Registrovani korisnici su u obavezi da sve vrijeme čuvaju pristupnu lozinku koja im je potrebna za korišćenje web prodavnice, kao i da istu nikada ne otkrivaju trećim licima. Ukoliko prekrše ovu obavezu, korisnici to čine na isključivu sopstvenu odgovornost i snose u potpunosti odgovornost prema oštećenima za svaku štetu nastalu takvim korišćenjem njihovog naloga.
4. Naručivanje (sa i bez registracije)
Kupac ima mogućnost da prosljeđuje svoje porudžbine bez prethodne registracije na stranicama sajta. Ako Kupac odabere opciju kupovine bez registracije, on je opet dužan da unese podatke koji su neophodni kako bi porudžbina bila obrađena i procesuirana, s tim što se ti podaci ne čuvaju u bazi korisnika, niti Kupac može prilikom sledeće kupovine da koristi te podatke ili pregleda detalje svojih porudžbina, ili liste želja.
Kupac koji je izvršio proces registracije, prilikom sledeće kupovine unosi samo korisničko ime i šifru i ima mogućnost pregleda i izmene svog naloga, pregleda kupovine i mogućnost pregleda i izmene liste želja.
Porudžbina putem sajta je moguća za sve proizvode koji pored naziva i fotografije imaju dugme "UBACI U KORPU". Porudžbina se ostvaruje klikom na to dugme i na taj način željeni proizvod dospeva u korpu. Sadržaj korpe Kupac može pregledati, menjati i poručiti.
5. Prijem porudžbine
Nakon zaključenja porudžbine, na ekranu će se ukazati poruka da je porudžbina uspješna i na email koji je Kupac ostavio kao kontakt biće prosljeđena potvrda da je porudžbina primljena. Ukoliko Kupac ne dobije poruku, potrebno je proveriti ispravnost email adrese koju je ostavio prilikom registracije ili porudžbine i prijaviti problem.
Zadržavamo pravo da u slučaju da postoji izvjesna kontradiktornost ili nejasnoća u registrovanim podacima Kupca ili samoj narudžbenici, prije dalje obrade iste izvrši proveru u cilju validacije podataka koje je Korisnik naveo i kontaktira ga mejlom ili telefonskim putem radi ispravljanja nejasnoća i što efikasnije realizacije isporuke naručenih proizvoda.
Takođe zadržavamo pravo da ukoliko nismo u mogućnosti da isporučimo sve naručene proizvode, isporučimo raspoložive od izabranih proizvoda, a o čemu će prethodno svakako biti obavešteni emailom ili putem telefona Kupca, uz dogovor i napomenu o isporuci preostalih proizvoda.
Zadržavamo pravo otkazivanja porudžbine o čemu će Kupac biti obavješten putem emaila koji je naveo prilikom registracije/narudžbe, ili telefonom.
Po prijemu porudžbine i obavljenoj validaciji podataka o Kupcu ili porudžbini, pristupamo obradi porudžbine. O svakoj promjeni statusa porudžbine obavjestićemo Kupca upućivanjem notifikacionog emaila na kontakt email adresu koju je Kupac ostavio prilokom poručivanja.
6. Rezervacije
Proizvodi koje Kupac stavi u korpu u procesu kupovine nisu rezervisani čak i nakon zaključenja porudžbine. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde od strane Prodavca, a koju ćemo dostaviti Kupcu pisanim putem u vidu email obaveštenja.
Autokaroserija.com zadržava pravo da i nakon slanja potvrde Kupcu da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže dio ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije u mogućnosti da poručeni proizvod isporuči, ali će o svemu tome i eventualnom rješenju informisati Kupca putem e-maila.
7. Cijene
Cijene proizvoda su izražene u KM. Prikazani proizvodi na sajtu su podložni promjenama cijena sve do potvrde kupovine, odnosno porudžbine. Autokaroserija.com garantuje cijenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cijene pre izvršene isporuke.
Autokaroserija.com zadržava pravo da promjenu cijena pojedinih artikala realizuje na dnevnom nivou, a sve u cilju obezbjeđivanja pogodnosti Kupcu tokom trajanja promotivnog perioda i akcija, o čemu će Kupac biti jasno i blagovremeno informisan.
8.Plaćanje
Plaćanje je moguće gotovinski - prilikom preuzimanja pošiljke,
ili žiralno - nakon uplate avansa.
9. Isporuka
Više o isporuci možete saznati putem telefonskog poziva na broj telefona koji je istaknut na sajtu.
10. Reklamacije
Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Pravilnika o postupku i načinu rješavanja reklamacija kupaca na robu.
Svoj zahtev za reklamaciju na proizvode kupljene u našoj web prodavnici Kupac može prijaviti upućivanjem e-maila na adresu [email protected] najkasnije 7 dana od datuma isporuke porudžbine. Obavezan dio sadržine Zahtjeva za reklamacije jeste broj broj potvrde o porudžbini po kome je realizovana.
Na upućen zahtjev ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku odnosno saglasno zakonski definisanim rokovima, prosleđivanjem reklamacionog lista na e-mail koji je Kupac označio kao kontakt u kome će biti sadržana i naša odluka o daljem postupanju po pitanju prosleđene reklamacije.
Prilikom povrata ili zamjene artikla, pošiljalac u ovom slučaju Kupac, dužan je da dio vrati neoštećen i upakovan u originalno pakovanje. U slučaju da se artikal vraća putem kurirskih službi, pošiljalac je obavezan označiti "otvaranje/pregled paketa", u suprotnom nećemo biti u mogućnosti prihvatiti isti.